机械五金件KU游◈✿ღ，财经新闻◈✿ღ，酷游KU游官网最新地址◈✿ღ。The Home Depot（中文翻译为◈✿ღ：家得宝◈✿ღ；简称◈✿ღ：HD）是全球最大的家庭改善类消费的零售商（ home improvement retailer）◈✿ღ，全球第三大（排在沃尔玛◈✿ღ、家乐福之后）◈✿ღ、美国第二大零售商◈✿ღ。成立于1978年◈✿ღ，于1984年在纽交所上市◈✿ღ，2017年◈✿ღ，家得宝收入947亿美元◈✿ღ，较去年的885亿美元增长6.9%◈✿ღ，毛利率34.2%◈✿ღ，净利率8.4%港京印刷图源◈✿ღ，市值高达2042.6亿美元◈✿ღ。从1978年亚特兰大的第一家店到如今◈✿ღ，家得宝遍布美国◈✿ღ、加拿大◈✿ღ、墨西哥和中国等地区◈✿ღ，连锁商店数量达2234家◈✿ღ。拥有90多个分销中心与40万名员工◈✿ღ。

　　家得宝的目标为消费者打造无缝连接（interconnected）的购买体验◈✿ღ。无缝连接的购买体验背后的三大支柱包括建立家居建材产品的权威◈✿ღ、有规律的资本配置驱动生产率和效率◈✿ღ，和热情的客户服务◈✿ღ：

　　家居建材产品的权威◈✿ღ：多渠道◈✿ღ、高质量◈✿ღ、种类丰富◈✿ღ、价格优势◈✿ღ。价格优势来自直接从供货商进货酷游KU游官网◈✿ღ，且还会引入自有品牌和专属品牌◈✿ღ。

　　热情的客户服务◈✿ღ：员工在客户挑选和使用产品的时候将会做详细的指导和服务◈✿ღ，得到的是用户竞相向周围亲朋好友推荐的“口碑”◈✿ღ。数据显示港京印刷图源◈✿ღ，家得宝的净推荐值（Net Promoter Score）历年来呈上升趋势◈✿ღ，在2012年超过70%◈✿ღ；推荐可能性（Likelihood to Recommend）从2008年的不足8.7上升至2012年的9.1◈✿ღ，这表明公司拥有一批高忠诚度的好客户◈✿ღ。

　　1978年◈✿ღ，Macus和Blank◈✿ღ、Brill三人在纽约的VC的支持下◈✿ღ，创建了Home Depot◈✿ღ，并在亚特兰大开了第一家店当时融资的逻辑◈✿ღ：商品价格降低时销售额增加◈✿ღ，单位成本减少◈✿ღ；问题◈✿ღ：运营时较差的服务◈✿ღ、为降低成本雇了一些低价的◈✿ღ、水平较低的员工◈✿ღ。

　　上世纪八十年代在美国◈✿ღ，DIY客户占了建材市场60%的份额◈✿ღ，但其中的大部分缺乏房屋修缮的专业知识◈✿ღ；管理团队做出了2个改变◈✿ღ：1.单店要大而全◈✿ღ，25000个SKU（竞争对手10000个）◈✿ღ；2.培训销售员工专业知识◈✿ღ，并将这些知识传递给消费者◈✿ღ，让他们感觉房屋修缮工程不再是神秘的事◈✿ღ，增加了消费者的购买和反复购买◈✿ღ。HD每个店配备持有专业执照的水管工和电工◈✿ღ，消费者遇到任何的问每个店都配题都可以向他们求助◈✿ღ。至1984年◈✿ღ，开了19家店◈✿ღ，销售额2.56亿美元◈✿ღ，同比增长118%◈✿ღ；1986年开到50家店◈✿ღ，销售额突破10亿美元◈✿ღ。

　　1984年◈✿ღ，HD收购了在中西部有9家门店的Bowater◈✿ღ。 Bowater的名声◈✿ღ、运营◈✿ღ、员工素质都比较差◈✿ღ，HD花了一段时间来整合◈✿ღ，并几乎解雇了原Bowater的所有员工◈✿ღ。1985年前后◈✿ღ，尽管公司的销售额持续攀升◈✿ღ，但单位成本在历史上首次增加了◈✿ღ。1985年公司的利润减少了42%◈✿ღ，公司股价随之降低港京印刷图源◈✿ღ。HD于是减慢了扩张◈✿ღ。1986年仅新开了10家门店◈✿ღ，均开在已开店的成熟市场◈✿ღ。并增发了股票◈✿ღ，减少并重组债务◈✿ღ。实行了计算机存货管理系统◈✿ღ，升级了培训系统◈✿ღ。不开拓未开店的市场港京印刷图源◈✿ღ。

　　1989年HD的销售额超过Lowe’s酷游KU游官网◈✿ღ，成为行业第一◈✿ღ；门店开始运用卫星数据网络◈✿ღ，公司对市场变化能快速作出反应◈✿ღ。1990年公司销售额增长38%◈✿ღ，净利润增长46%◈✿ღ，客户交易量增长33%◈✿ღ，客单价增长4%◈✿ღ。

　　1990年起公司的扩张主要集中在美国的东北部地区◈✿ღ，尽管经济面临一点衰退◈✿ღ，但人口稠密且房屋老旧◈✿ღ。公司的股价1993年起停滞不前◈✿ღ，市场开始饱和◈✿ღ。且一些大型超市也开始卖相关产品◈✿ღ，分流了一部分的市场◈✿ღ。HD开始了一部分安装服务（门◈✿ღ、窗◈✿ღ、地毯等）◈✿ღ，新婚采购单◈✿ღ、drive-in仓库◈✿ღ、送货服务等也开始实行◈✿ღ。并开始主打一些环保产品◈✿ღ。市场反应良好◈✿ღ。

　　1994年起将业务扩展到墨西哥和加拿大◈✿ღ；1995年开设第一家24小时运营的门店◈✿ღ。并出版了房屋修缮的书籍◈✿ღ；1996年开设了五家EXPO旗舰店◈✿ღ；开始着力发展企业客户获利◈✿ღ。

　　HD的成长路径主要以扩张和并购为主◈✿ღ，股价一路成长并在2000年达到第一个顶峰◈✿ღ，近20年更是一路高歌猛进◈✿ღ，10年翻了6倍◈✿ღ。

　　HD在中国超过10年直接的工厂采购关系◈✿ღ，2002年在中国有260个供应商◈✿ღ，2003年在中国有450个工厂◈✿ღ，2005年超过10万个货柜运往美国◈✿ღ，是中国第二大出口商和最大的建材出口商（货柜数）◈✿ღ。

　　然而◈✿ღ，家得宝在中国的零售店发展并不顺利◈✿ღ。2006年底家得宝通过收购天津家世界家居登陆中国市场◈✿ღ，2007年家得宝宣布在包括北京等6个中国城市12家门店同时开业港京印刷图源◈✿ღ，由此正式进入中国市场◈✿ღ。2012年9月◈✿ღ，家得宝正式对外宣布关闭其在中国的所有七家大型家居建材零售商店酷游KU游官网◈✿ღ。

　　不过◈✿ღ，家得宝仍保留于2012年6月开立的涂料专卖店◈✿ღ，并在2013年初陆续拓展北京◈✿ღ、天津专卖店业务◈✿ღ，现共有5家门店◈✿ღ。家得宝在搜房网的房天下开设了网店◈✿ღ，主要卖涂料◈✿ღ。

　　第二次世界大战后◈✿ღ，随着美国经济的快速恢复和高速增长◈✿ღ，房地产和建筑业日趋繁荣◈✿ღ，私人住宅拥有量急剧增加◈✿ღ，家居建材行业随之呈现出快速发展的势头◈✿ღ。

　　一批以建筑承包商为主要顾客的零售商．如地区性木材连锁店◈✿ღ、建材商店和五金店在全国各地迅速发展起来◈✿ღ，并成为当时建材行业的主导力量◈✿ღ。这些连锁店◈✿ღ、五金店的规模都不大◈✿ღ，且专业化分明确◈✿ღ，木材店只卖木材◈✿ღ，五金店只卖五金工具．油漆店只卖油漆◈✿ღ。这使得人们在装修房子时．必须到许多地方去采购——到建材商店买地板材料◈✿ღ，到五金店买工具◈✿ღ，到木材店买木材◈✿ღ，极不方便◈✿ღ。因此港京印刷图源◈✿ღ，20世纪80年代以前◈✿ღ，整个建材行业并不发达◈✿ღ，尤其杂HD以前◈✿ღ，美国还没有一家全国性的大规模的综合性建材店◈✿ღ。

　　从20世纪70年代开始◈✿ღ，特别足在70年代中后期以后◈✿ღ，美国经济出现大衰退◈✿ღ，房地产市场陷入低迷．私人购房数量锐减◈✿ღ，对现有住房局部修缮的需求增加港京印刷图源◈✿ღ。与此同时◈✿ღ，“DIY”的个人消费市场却悄然兴起◈✿ღ，呈现出旺盛的发展势头◈✿ღ。DIY市场在1970-1985年的年均复合增长率为14%◈✿ღ；休闲方式和生活观念逐渐改变◈✿ღ，DIY逐渐变成时尚的生活方式◈✿ღ。在这种背景下．为增加利润◈✿ღ，减少房地产波动的影响◈✿ღ，原来以建筑承包商为主要顾客的零售商不得不调整战略．将目标顾客重点由建筑承包商转向个人消费者◈✿ღ。由于个人消费者比建筑承包商更关注商品的价格◈✿ღ，要求更好的服务．原来经营比较专业化单一品种的一些五金店港京印刷图源◈✿ღ、建材店已很难满足消费者的需求◈✿ღ。

　　在这种市场形势下◈✿ღ，以广泛的品种选择◈✿ღ、低廉的商品价格和完善的顾客服务满足个人消费者需求的大型仓储式建材商店迅速发展起来◈✿ღ，并很快取代传统的小型建材店◈✿ღ、五金店．在家居建材市场上占据了主导地位酷游KU游官网◈✿ღ。

　　中国家居市场是以毛胚房为主的硬装市场◈✿ღ，建材采购主要为装修队和装修公司◈✿ღ，这让家得宝面对的客户直接发生了改变◈✿ღ，一方面HD在美国习惯的雇用技术员工来帮助顾客的做法失效◈✿ღ，另一方面装修队通常与一些小经销商有一些利益关系◈✿ღ，就不会去家得宝这样的地方采购

　　家得宝在美国的市场是精装后的软配及老房翻新◈✿ღ、局部改造◈✿ღ、DIY市场◈✿ღ，服务的对象是终端消费者酷游KU游官网◈✿ღ，而在中国这部分市场尚未形成

　　仓储式建材超市的经营模式则是通过统一采购,明码标价,主要获得商品进销差价收入,并获得一定的进场费◈✿ღ、促销费等超市通道费◈✿ღ；在中国类金融模式失效——拖欠供应商货款◈✿ღ，供应商断货◈✿ღ，强势品牌谨慎选择超市通路◈✿ღ，连锁开店资金链绷紧甚至短裂